cq9电子cq9电子11月6日，中国平安在深圳举办了2023年投资者开放日活动。此次开放日主题聚焦综合金融战略，平安集团总经理兼联席首席执行官谢永林就中国平安的综合金融发展历程和战略目标，深入解析了综合金融的商业模式、竞争优势及未来发展空间。

　　谢永林表示，30多年来，综合金融始终贯穿中国平安的发展历程，是公司实现未来愿景最重要的核心战略之一。依托强大的科技基石，凭借“综合金融+医疗养老”两大商业模式，聚焦多样化的金融、生活服务需求，平安始终致力于成为国际领先的综合金融、医疗养老服务集团，通过“一个客户、一个账户、多种产品、一站式服务”的解决方案，为2.3亿名客户带来“省心、省时、又省钱”的专业金融生活产品和服务体验，最终实现客户价值最大化。

　　数据显示，综合金融对平安各类业务作出了显著的贡献。一方面，综合金融助力了代理人收入提升。2023年前9个月，寿险代理人月均收入达10584元，其中1/4由综合金融稳定贡献；同时，代理人月均收入同比增加3085元，其中综合金融贡献了22%。另一方面，综合金融也助力了平安各类业务领先市场。截至2023年9月，综合金融贡献养老险保费、健康险保费、产险保费总计443亿元，位列行业市场前列；平安寿险、银行私行、信托合力的保险金信托三年规模已超千亿元，为超过2万个家庭提供服务，成为全市场规模最大、服务客户最多的保险金信托服务机构。

　　从获客上看，综合金融模式下的获客链路更短、摩擦成本更低，沟通效率更高，从而使综合获客成本更低。例如，平安银行、健康险、证券在对内获客的成本理财，分别仅为对外成本的73%、55%、53%。从黏客上看，综合金融模式可以带来更高的客户留存率。内部数据分析发现，2018年至2022年间客户持有的合同数量越多，在平安的黏性越强，留存率也越高，当客户持有合同数超过4个时，留存率高达97%以上。

　　综合看，自2015年以来，综合金融模式推动客户经营指标“三数”的大幅提升，即客户数、客均合同数、客均利润数均有不同程度的增长。截至2022年末，客户数达2.27亿人，是2015年的2.1倍；客均合同2.97个，是2015年的1.5倍；客均利润585元，是2015年的2倍。

　　中国平安相关负责人表示，尽管挑战极大，但中国平安通过综合金融模式，一方面努力提升客户幸福感，充分体现“金融为民”的初心；另一方面以高效、精确、专业的服务，全力支持实体经济发展。以客户需求驱动，围绕客户“丰富便捷”的需求，充分发挥综合金融独特优势，提供完善的资产配置和产品服务。同时，持续回馈股东，30年来平安坚持综合金融模式，业务发展快、运营效率优，保持稳定、可持续的利润分配政策，连续11年提高分红绝对水平，为股东创造了超越市场的投资回报。

　　据介绍，30年来，中国平安坚定布局综合金融，经过初创、成长、加速三个阶段，构建起难以复制的六大竞争优势。

　　一是拥有国内金融全牌照的综合金融集团，布局涵盖保险、银行、资管业务，核心金融成员公司达13家，实现“牌照齐、业务广、协同密”。

　　二是聚焦中国市场和金融主业，建立了领先的行业地位。中国平安的主要业务收入和利润均源于中国境内。截至今年9月末，中国平安个人客户数达2.3亿人，平均每6个中国人中就有1位平安客户。公司位列2023年度《财富》世界500强全球金融企业第五位cq9电子，5年蝉联该榜单全球保险企业第一位。平安寿险、产险、银行等子公司的行业排名均名列前茅。

　　三是中国平安拥有强大的“线上+线下”渠道网络。其中，线个，覆盖全国所有省市，销售服务队伍人数超过130万人；平安金管家、平安口袋银行、平安好车主等App构成的线亿次的销售触点。

　　四是广覆盖、全闭环的医疗养老生态圈赋能金融主业。连接服务的供应方和支付方，赋能金融主业获客及价值提升。截至9月底，集团新增客户中30%来自医疗养老生态圈，使用医疗养老生态圈的客户客均合同、AUM为3.42个，5.61万元，分别为不使用医疗养老生态圈服务客户的1.6倍、3.4倍。

　　五是建立了国际领先、亚洲最大的后援服务平台。目前平安拥有超5万个后援座席，支撑12家金融公司集中的后援中心。打造一体化、智能化的服务体系，实现财务、客服、风控、人事四大后台集中，为客户提供高质量的服务体验。同时，强大的数字化能力助力中国平安打造行业领先的客户标签体系，支撑综合金融客户洞察及经营策略。

　　六是高度协同的组织文化，引领综合金融战略稳步发展。以价值最大化为核心的“一个平安”文化，让不同成员公司多元化的团队以提升客户价值为共同目标，在协同文化的指引下实现各类业务紧密合作、创新交流和能力共建。

　　中国平安相关负责人表示，公司的目标是集团的个人营运利润在综合金融的驱动下实现双位数增长，其中个人客户数增长至4亿人，客均合同数增至5个以上，客均利润增至每名客户800元。展望未来，中国平安将持续深化“综合金融+医疗健康”双轮并行、科技驱动战略，始终坚持“以人民为中心”，以金融高质量发展助力强国建设、民族复兴伟业，持续为客户cq9电子、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值回报。（王笑）